Podmienky poskytovania služby

Zhrnutie obchodných podmienok

Internetový obchod na adrese https://mobileorigin.com/ prevádzkuje obchodná spoločnosť Ingredi Europa s.r.o., so sídlom Krajánkova 3176/2, 141 00 Praha, IČO 28544668, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 149265, DIČ CZ28544668. Kontaktovať nás môžete na našom e-maile customercare@mobileorigin.com alebo na telefóne +420 608 663 085.
Hneď ako prostredníctvom internetového obchodu odošlete svoju objednávku, dôjde tým k uzavretiu zmluvy. Prijatie objednávky a uzavretie zmluvy vám potvrdíme e-mailom.
Platbu uhraďte do 1 dňa od uzavretia zmluvy alebo neskôr v závislosti od zvoleného spôsobu platby.
Ako spotrebiteľ môžete od uzavretej zmluvy kedykoľvek odstúpiť, a to až do uplynutia 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Od ktorých zmlúv nie je možné odstúpiť, nájdete v úplnom znení obchodných podmienok. My môžeme od uzavretej zmluvy odstúpiť kedykoľvek, a to až do okamihu, keď od nás tovar prevezmete. Po odstúpení od zmluvy nám tovar vrátite vrátane prípadných darčekov a bonusov, ak sme vám nejaké poskytli, na vlastné náklady do 14 dní od odstúpenia. Peniaze vám vrátime do 10 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr, ako nám tovar vrátite alebo preukážete, že ste nám tovar odoslali.
Ak si v našom internetovom obchode objednáte hmotný tovar, dôjde tým k uzavretiu kúpnej zmluvy.
Vlastníkom tovaru sa stanete jeho prevzatím. Ak vám ako spotrebiteľovi bude doručený poškodený tovar, bezodkladne nás o tom informujte. Ak poškodenie zistíte pri preberaní tovaru, informujte o škode aj prepravcu.
Ak ste spotrebiteľ, máte právo do uplynutia 2 rokov od prevzatia tovaru reklamovať vady, ktoré sa na tovare prejavili. Ako presne tovar reklamovať a čo môžete v prípade reklamácie požadovať, nájdete ďalej v obchodných podmienkach.

Všeobecné ustanovenia

1.1.  Pôsobnosť obchodných podmienok. Tieto obchodné podmienky upravujú uzatváranie zmlúv medzi nami ako obchodníkom a vami ako zákazníkom prostredníctvom internetového obchodu a naše a vaše práva a povinnosti vyplývajúce zo zmlúv. Súčasťou obchodných podmienok sú aj povinne poskytované informácie. Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v samostatnom dokumente na našom webe. Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 8. 2025.
1.2.  Používané pojmy. V našich obchodných podmienkach používame nasledujúce skratky:
1.2.1.  My, čím sa rozumie obchodník, teda obchodná spoločnosť Ingredi Europa s.r.o., so sídlom Krajánkova 3176/2, 141 00 Praha, IČO 28544668, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 149265, DIČ CZ28544668.
1.2.2.  Vy, čím sa rozumie zákazník, teda druhá zmluvná strana odlišná od nás, ktorou môže byť jeden z nasledujúcich subjektov:
1.2.2.1.  spotrebiteľ, ktorým je človek nekonajúci v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani v rámci samostatného výkonu svojho povolania,
1.2.2.2.  podnikateľ, ktorým je človek alebo právnická osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.
1.2.3.  Internetový obchod, teda naše webové rozhranie nachádzajúce sa na webovej adrese https://mobileorigin.com/, v ktorom si môžete prezrieť našu ponuku a objednať tovar z nášho sortimentu.
1.2.4.  E-mail, teda elektronická pošta, prostredníctvom ktorej nás je možné kontaktovať na e-mailovej adrese customercare@mobileorigin.com.
1.2.5.  Telefón, prostredníctvom ktorého nás je možné kontaktovať na telefónnom čísle +420 608 663 085.
1.2.6.  Zmluvy, ktorými sa rozumejú kúpne zmluvy.
1.3.  Vzťah obchodných podmienok k zmluve. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všetkých zmlúv. Odchylné dojednania v zmluve majú prednosť pred znením obchodných podmienok.
1.4.  Vzťah zmluvy a obchodných podmienok k právnym predpisom. Práva a povinnosti neupravené obchodnými podmienkami ani zmluvou sa riadia právnymi predpismi Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v súlade s právnymi predpismi Európskej únie, najmä smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a smernicou 2000/31/ES o elektronickom obchode. V prípade rozporu obchodných podmienok alebo zmluvy s právnym predpisom má prednosť právny predpis, ak nejde o záležitosť, ktorú je možné dojednaním upraviť odchylne.
1.5.  Oddeliteľnosť ustanovení obchodných podmienok a zmluvných dojednaní. Ak sa niektoré z ustanovení obchodných podmienok alebo zmluvných dojednaní stane neplatným, neúčinným alebo sa naň nebude prihliadať, nie je tým dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení obchodných podmienok a zmluvných dojednaní.
1.6.  Vzťahy s medzinárodným prvkom. Právne pomery medzi nami a vami sa v prípade prítomnosti medzinárodného prvku riadia českým právom a na riešenie prípadných sporov sú príslušné české súdy. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (Viedenský dohovor) sa nepoužije.
1.7.  Spôsoby riešenia sťažností. Prípadné sťažnosti a spory medzi vami a nami je možné riešiť
1.7.1.  mimosúdne v konaní vedenom Českou obchodnou inšpekciou (adr.coi.cz),
1.7.2.  e-mailom na e-mailovej adrese customercare@mobileorigin.com,
1.7.3.  telefonicky na telefónnom čísle +420 608 663 085.
1.8.  Dozorné orgány. Kontrolu a dozor nad našou činnosťou vykonávajú štátne orgány Českej republiky, na ktoré sa v súlade s právnymi predpismi upravujúcimi ich pôsobnosť a právomoci môžete obracať so svojimi podnetmi. Orgánmi štátneho dozoru sú najmä:
1.8.1.  Česká obchodná inšpekcia,
1.8.2.  živnostenské úrady,
1.8.3.  Úrad pre ochranu osobných údajov (Úřad pro ochranu osobních údajů).

Objednávanie tovaru a uzatváranie zmlúv

2.1.  Objednanie tovaru. Tovar v našom internetovom obchode si môžete objednať tak, že ponuku na uzavretie zmluvy, ktorou je vystavenie tovaru v internetovom obchode, prijmete prostredníctvom:
2.1.1.  internetového obchodu.
Prijatie našej ponuky s dodatkom alebo odchýlkou nie je možné a považuje sa za protinávrh z vašej strany.
2.2.  Objednanie tovaru prostredníctvom internetu. Objednanie tovaru prostredníctvom internetového obchodu vykonáte výberom ponúkaného tovaru v požadovanom množstve, akosti a vyhotovení, vložením tovaru do virtuálneho košíka, vyplnením požadovaných údajov, zvolením spôsobu doručenia tovaru a platby a odoslaním objednávky tlačidlom „Dokončiť objednávku / Zaplatiť“, čím dôjde k uzavretiu zmluvy. Pred odoslaním objednávky budete mať možnosť skontrolovať a prípadne zmeniť zadané údaje.
2.3.  Potvrdenie prijatia objednávky. Úspešné prijatie vašej objednávky a uzavretie zmluvy vám potvrdíme na vašu e-mailovú adresu e-mailovou správou, ktorej súčasťou bude:
2.3.1.  potvrdenie o uzavretí zmluvy a jej obsahu,
2.3.2.  naše obchodné podmienky, ktorých obsahom sú aj povinne poskytované informácie.
Ak bude objednávka neúplná alebo nesprávna, vyzveme vás na jej doplnenie alebo vás upozorníme na nemožnosť uzavretia zmluvy.
2.4.  Jazyk a uchovávanie zmluvy. Zmluvy sa uzatvárajú v českom jazyku. Uzavreté zmluvy ukladáme a k svojim zmluvám máte prístup prostredníctvom internetového obchodu.

Uzavreté zmluvy a ich obsah

3.1.  Zmena a zrušenie zmluvy. Uzavreté zmluvy nie je možné jednostranne meniť ani rušiť; je to možné len na základe vzájomnej dohody, prípadne ak tak stanovuje právny predpis alebo obchodné podmienky.
3.2.  Obsah kúpnej zmluvy. Na základe uzavretej kúpnej zmluvy sme povinní dodať vám dojednaným spôsobom objednaný hmotný tovar a poskytnúť prípadné dojednané služby a vy ste povinní tovar prevziať a zaplatiť nám celkovú cenu, ktorú tvorí cena objednaného tovaru, cena platby, cena doručenia tovaru a cena prípadných ďalších objednaných služieb.
3.3.  Ochrana duševného vlastníctva. Ak vám na základe zmluvy dodávame tovar, ktorý je chránený právami duševného vlastníctva (najmä autorské diela, ochranné známky, priemyselné vzory, patenty a úžitkové vzory), súčasťou zmluvy nie je licencia oprávňujúca vykonávať práva duševného vlastníctva. Tovar chránený autorským právom nesmiete ako fyzická osoba používať inak ako na osobnú potrebu a ako právnická osoba inak ako na svoju vlastnú vnútornú potrebu, najmä nie ste oprávnení tovar rozmnožovať, ďalej predávať, prenajímať alebo inak sprístupňovať tretím osobám.
3.4.  Zľavy a reklamné akcie. Pre zľavové a iné marketingové akcie platí, že ak nie je stanovené inak, jednotlivé poskytované zľavy a iné výhody nie je možné kombinovať.
3.5.  Darčeky a bonusy. Ak vám boli v rámci zmluvy poskytnuté darčeky alebo iné bonusy, deje sa tak na základe darovacej zmluvy, preto za ich vady nezodpovedáme. Existencia darovacej zmluvy je závislá od existencie hlavnej zmluvy a darovacia zmluva sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou zrušenia darovacej zmluvy v prípade zániku hlavnej zmluvy.
3.6.  Zľavové kupóny a darčekové poukážky. Zľavové kupóny a darčekové poukážky je možné uplatniť za dojednaných podmienok alebo za podmienok uvedených na kupóne alebo poukážke. Ak nie je dojednané inak, je možné ich uplatniť iba u nás a doba platnosti je obmedzená pri zľavových kupónoch do odvolania alebo ukončenia zľavovej akcie, pri darčekových poukážkach na dobu jedného roka od ich vystavenia.

Platobné podmienky

4.1.  Spôsoby platby. Celkovú cenu je možné uhradiť spôsobmi, ktoré nájdete na príslušnej stránke v našom internetovom obchode.
4.2.  Lehota na zaplatenie. Celkovú cenu ste povinní uhradiť buď pred dodaním tovaru, pri prevzatí tovaru, alebo neskôr, a to podľa dojednaného spôsobu platby. Ak má byť celková cena uhradená pred dodaním tovaru, ste povinní ju uhradiť do 1 dňa od uzavretia zmluvy. Ak je celková cena hradená prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb, je celková cena uhradená pripísaním peňažnej sumy na náš účet u poskytovateľa platobných služieb.
4.3.  Platenie prostredníctvom úveru. Ak je dojednané platenie celkovej ceny prostredníctvom úveru alebo iného finančného produktu na základe zmluvy s poskytovateľom finančných služieb, riadi sa tento vzťah aj zmluvou a podmienkami poskytovateľa finančného produktu.
4.4.  Elektronické zasielanie daňových dokladov. Súhlasíte s tým, že faktúru (daňový doklad) vystavíme a zašleme vám v elektronickej podobe na váš e-mail zadaný pri objednávke.

Dodacie podmienky

5.1.  Spôsoby doručenia. Spôsoby doručenia, ktoré môžete využiť, nájdete na príslušnej stránke v našom internetovom obchode.
5.2.  Obmedzenie dodávania tovaru. Tovar dodávame iba do vybraných štátov uvedených v objednávkovom procese.
5.3.  Nadobudnutie vlastníckeho práva. Vlastníkom tovaru, ktorý vám dodáme, sa stanete jeho prevzatím.
5.4.  Lehota na dodanie. Dojednaná lehota na dodanie tovaru plynie od uzavretia zmluvy. Ak ste spotrebiteľ a lehota na dodanie nie je dojednaná, dodáme vám tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Ak má byť celková cena uhradená pred dodaním tovaru, lehota na dodanie tovaru plynie až od uhradenia celkovej ceny. Tovar bude v tejto lehote dodaný na miesto určenia. Ak nie ste spotrebiteľ a tovar má byť na miesto určenia dodaný prostredníctvom prepravcu, bude tovar v tejto lehote odovzdaný prepravcovi.
5.5.  Prevzatie tovaru. Tovar ste povinní prevziať v dojednanom čase a na dojednanom mieste v závislosti od spôsobu doručenia. Ak má byť tovar dodaný prostredníctvom prepravcu, ste povinní ho prevziať pri doručení na miesto určenia. Ak tovar neprevezmete, vznikne nám právo od zmluvy odstúpiť a právo na zaplatenie nákladov spojených s doručením tovaru, ak neboli uhradené pred dodaním tovaru. Ak vám budeme tovar po tom, čo ste ho neprevzali, doručovať opakovane, máme právo na úhradu nákladov spojených s opakovaným doručovaním.
5.6.  Kontrola totožnosti pri prevzatí tovaru. Ak bol tovar uhradený pred jeho dodaním, sme oprávnení podmieniť odovzdanie tovaru kontrolou totožnosti preberajúcej osoby na základe dokladu totožnosti.
5.7.  Poškodenie tovaru pri preprave spotrebiteľovi. Ak ste spotrebiteľ, prechádza na vás nebezpečenstvo škody na tovare jeho prevzatím. Ak vám bude tovar doručený poškodený, ste povinní nás o škode bezodkladne informovať, a to najlepšie:
5.7.1.  e-mailom na e-mailovej adrese customercare@mobileorigin.com,
5.7.2.  telefonicky na telefónnom čísle +420 608 663 085.
Ak poškodenie zásielky zistíte už pri preberaní tovaru, ste povinní o poškodení informovať nielen nás, ale aj prepravcu pri preberaní tovaru. O rozbalenie poškodenej zásielky pred jej prevzatím môžete požiadať prepravcu a ak zistíte, že tovar bol poškodený, nie ste povinní ho od prepravcu prevziať.
5.8.  Balenie tovaru. Ak nebude dojednané inak, tovar bude zabalený spôsobom vhodným na jeho uchovanie a ochranu.

Právo na odstúpenie od zmluvy

6.1.  Všeobecne o odstúpení od zmluvy. Odstúpením od uzavretej zmluvy sa zmluva od počiatku zrušuje a strany sú povinné vrátiť si všetko, čo si na základe zrušenej zmluvy poskytli. Odstúpením od zmluvy sa zrušuje aj od nej závislá darovacia zmluva. Právo odstúpiť od zmluvy je možné využiť za podmienok stanovených v obchodných podmienkach alebo ak tak stanovujú právne predpisy.
6.2.  Naše právo odstúpiť od zmluvy. Máme právo odstúpiť od uzavretej zmluvy kedykoľvek odo dňa uzavretia zmluvy do okamihu, keď od nás prevezmete tovar, a to z dôvodu:
6.2.1.  vyčerpania zásob objednaného tovaru,
6.2.2.  neprevzatia tovaru pri jeho doručení,
6.2.3.  zneužitia objednávkového systému nášho internetového obchodu,
6.2.4.  uvedenia nesprávnych údajov pri objednávaní tovaru,
6.2.5.  objednania tovaru za cenu výrazne nižšiu, ako je cena obvyklá, ak bol tovar za túto cenu ponúkaný v dôsledku omylu alebo chyby nášho internetového obchodu,
6.2.6.  ďalších dôvodov hodných osobitného zreteľa.
6.3.  Zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy. Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od uzavretej kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odo dňa
6.3.1.  prevzatia tovaru,
6.3.2.  prevzatia posledného kusu tovaru, ak si v rámci jednej objednávky objednáte viac kusov tovaru, ktoré sa dodávajú samostatne,
6.3.3.  prevzatia poslednej položky alebo časti dodávky tovaru pozostávajúceho z viacerých položiek alebo častí,
6.3.4.  prevzatia prvej dodávky tovaru, ak je v zmluve dojednaná pravidelná dodávka tovaru počas dojednanej doby,
6.3.5.  uzavretia zmluvy, ak ide o inú zmluvu.
6.4.  Nemožnosť odstúpenia od zmluvy. Právo odstúpiť od zmluvy nemáte pri zmluvách:
6.4.1.  o dodávke tovaru, ktorý bol vyrobený podľa vašich požiadaviek alebo bol prispôsobený vašim potrebám,
6.4.2.  o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov po tom, čo ste obal porušili,
6.4.3.  o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
6.4.4.  o poskytovaní služieb, ak boli poskytnuté v plnom rozsahu,
6.4.5.  ďalších, ak tak stanovuje právny predpis.
6.5.  Spôsob odstúpenia od zmluvy. Ak vám vzniklo právo na odstúpenie od zmluvy a chcete od zmluvy odstúpiť, môžete tak urobiť formou jednostranného právneho úkonu, ktorý nám doručíte, najlepšie
6.5.1.  vyplnením webového formulára, ktorý nájdete na príslušnej stránke v našom internetovom obchode,
6.5.2.  vyplnením vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je prílohou obchodných podmienok, a jeho odoslaním
6.5.2.1.  e-mailom na e-mailovú adresu customercare@mobileorigin.com.
6.6.  Zachovanie lehoty. Ak ste spotrebiteľ, na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak nám odstúpenie odošlete v posledný deň lehoty určenej na odstúpenie od zmluvy.
6.7.  Vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy. Ak odstúpite od zmluvy, ste povinní nám tovar na vlastné náklady vrátiť najlepšie súčasne s odstúpením od zmluvy, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, a to najlepšie
6.7.1.  odoslaním tovaru na adresu našej prevádzky Ingredi Europa s.r.o., Tř. Tomáše Bati 5331, 760 01 Zlín, Česká republika.
Tovar nám musíte vrátiť nepoškodený, neznečistený, neopotrebovaný a bez známok používania, vrátane všetkého príslušenstva a dokumentácie, podľa možnosti v pôvodnom obale. Zároveň ste povinní vrátiť nám aj všetky darčeky a bonusy, ktoré ste dostali na základe zrušenej zmluvy.
6.8.  Vrátenie peňazí po odstúpení od zmluvy. Ak ako spotrebiteľ odstúpite od zmluvy, zaplatené peňažné prostriedky vám vrátime do 10 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, nie však skôr, ako nám tovar vrátite alebo preukážete, že ste nám tovar odoslali. Zaplatené náklady na doručenie tovaru vám vrátime iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu porovnateľnému spôsobu doručenia, ktorý ponúkame. Ak dôjde k zníženiu hodnoty vráteného tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním inak, ako je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, vracaná suma bude znížená o sumu, o ktorú sa hodnota tovaru znížila. Peňažné prostriedky vám vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ich od vás prijali, prípadne iným spôsobom, na ktorom sa dohodneme, ak vám tým nevzniknú ďalšie náklady.

Reklamácia vád tovaru

7.1.  Reklamačná lehota. Reklamovať u nás môžete vadu, ktorá sa na tovare prejaví v lehote 2 rokov, pri použitom tovare v lehote 1 roka, od prevzatia tovaru.
7.2.  Naša zodpovednosť za vady tovaru. Zodpovedáme vám za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä zodpovedáme za to, že tovar
7.2.1.  zodpovedá dojednanému popisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti a iným dojednaným vlastnostiam,
7.2.2.  je vhodný na účel, na ktorý ho požadujete, ak sme s tým súhlasili,
7.2.3.  je dodaný s dojednaným príslušenstvom a pokynmi na použitie vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu.
7.3.  Ďalej vám zodpovedáme za to, že popri dojednaných vlastnostiach tovar spĺňa nasledujúce požiadavky; to neplatí, ak sme vás pred uzavretím zmluvy upozornili, že niektoré vlastnosti tovaru sa líšia, a vy ste s tým súhlasili:
7.3.1.  je vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania daného odvetvia, ak neexistujú technické normy,
7.3.2.  množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti zodpovedá obvyklým vlastnostiam tovaru rovnakého druhu, ktoré môžete rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia urobené nami alebo inou osobou v rovnakom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením; verejným vyhlásením nie sme viazaní, ak sme oň nevedeli alebo bolo v čase uzavretia zmluvy upravené aspoň porovnateľným spôsobom, akým bolo urobené, alebo nemohlo ovplyvniť rozhodnutie o kúpe,
7.3.3.  je dodaný s príslušenstvom vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môžete rozumne očakávať, a
7.3.4.  zodpovedá akosťou alebo vyhotovením vzorke alebo predlohe, ktoré sme vám poskytli pred uzavretím zmluvy.
7.4.  Obmedzenie zodpovednosti. Nezodpovedáme vám
7.4.1.  za opotrebenie tovaru zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania,
7.4.2.  pri použitom tovare za vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí,
7.4.3.  pri spotrebnom tovare s vyznačeným dátumom minimálnej trvanlivosti a pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze s vyznačeným dátumom spotreby za nepoužiteľnosť tovaru po uplynutí vyznačenej doby,
7.4.4.  ak ste vadu spôsobili sami.
7.5.  Lehota na uplatnenie práva. Tovar ste povinní čo najskôr prezrieť a presvedčiť sa o jeho vlastnostiach a množstve. Svoje právo zo zodpovednosti za vady tovaru u nás uplatnite čo najskôr po tom, ako budete môcť vady zistiť, a to v reklamačnej lehote. Ak sa vada prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ibaže to povaha tovaru alebo vady vylučuje.
7.6.  Právo na odstránenie vady. Ak má tovar vadu, máte právo na bezplatné odstránenie vady, a to podľa vašej voľby buď dodaním nového tovaru bez vady, alebo opravou tovaru. Právo zvoliť si spôsob odstránenia vady nemáte, ak by vami zvolený spôsob odstránenia vady bol nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný.
7.7.  Právo na primeranú zľavu a odstúpenie od zmluvy. Ak vadu odmietneme odstrániť alebo ju neodstránime, alebo sa vada prejaví opakovane, alebo je vada podstatným porušením zmluvy, alebo je z nášho vyhlásenia alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre vás, môžete požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy. Právo na odstúpenie od zmluvy nemáte, ak je vada nevýznamná.
7.8.  Spôsob reklamácie. Ak chcete uplatniť svoje právo zo zodpovednosti za vady, môžete tak urobiť najlepšie:
7.8.1.  odoslaním tovaru na adresu našej prevádzky Ingredi Europa s.r.o., Tř. Tomáše Bati 5331, 760 01 Zlín, Česká republika,
7.8.2.  ak je v záručnom liste alebo inom doklade, na obale tovaru alebo v našom internetovom obchode uvedená iná osoba určená na uplatnenie zodpovednosti za vady, u tejto osoby.
7.9.  Náležitosti reklamácie. Tovar je potrebné nám odovzdať v stave, ktorý umožní posúdiť oprávnenosť reklamácie, najmä nie je možné odovzdať tovar neprimerane znečistený. Pri reklamácii je potrebné:
7.9.1.  preukázať, že tovar bol zakúpený u nás,
7.9.2.  oznámiť, akú vadu tovaru reklamujete a akým spôsobom požadujete reklamáciu vybaviť. Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie nie je možné následne bez nášho súhlasu meniť.
7.10.  Vybavenie reklamácie. Vaša reklamácia bude vybavená v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. O vybavení reklamácie budete v tejto lehote upovedomení a tovar vám bude vrátený rovnakým spôsobom, akým nám bol pri uplatnení reklamácie odovzdaný. Ak reklamácia nebude vybavená včas, máte právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu z ceny. Ak bude vaša reklamácia uznaná, lehota na vytknutie vád a lehota domnienky existencie vady pri prevzatí tovaru sa predlžuje o dobu, počas ktorej nemôžete tovar používať.
7.11.  Náhrada nákladov reklamácie. V prípade reklamácie máte právo na náhradu nevyhnutných nákladov, ktoré ste pri uplatnení práva zo zodpovednosti za vady tovaru účelne vynaložili.
7.12.  Potvrdenie o reklamácii. Pri uplatnení práva zo zodpovednosti za vady tovaru vám vydáme písomné potvrdenie o tom, kedy ste právo uplatnili, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete, ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
7.13.  Nadštandardná záruka za akosť. Nad rámec vašich zákonných práv vám môže byť poskytnutá nadštandardná záruka za akosť tovaru. Vzniká vyhlásením poskytovateľa záruky, ktoré môže byť urobené aj reklamou, že vás uspokojí nad rámec vašich zákonných práv z vadného plnenia, ak tovar nebude mať vlastnosti uvedené vo vyhlásení o záruke. Práva vyplývajúce z nadštandardnej záruky za akosť a podmienky jej uplatnenia sa riadia vyhlásením poskytovateľa záruky. Ak sa poskytovateľ záruky zaručí, že si tovar počas určitej doby pri obvyklom používaní zachová svoje funkcie a výkonnosť, alebo je na obale tovaru uvedená záručná doba alebo doba použiteľnosti tovaru, máte voči poskytovateľovi záruky právo aspoň na dodanie nového tovaru bez vád alebo na jeho opravu.

Ďalšie ustanovenia

8.1.  Spätný odber. V súlade s právnymi predpismi upravujúcimi spätný odber máte pri kúpe niektorých druhov tovaru možnosť u nás bezplatne odovzdať v mieste predaja rovnaké množstvo tovaru podobného typu a použitia.

Prílohy

Odstúpenie od zmluvy

Formulár je možné vyplniť tu

Adresát:
Ingredi Europa s.r.o.,
so sídlom Krajánkova 3176/2, 141 00 Praha,
IČO 28544668,
DIČ CZ28544668

Oznamujem/oznamujeme *), že týmto odstupujem/odstupujeme *) od zmluvy o kúpe tohto tovaru *) / o poskytnutí týchto služieb *):



Číslo objednávky (nepovinné, na rýchlejšie vybavenie požiadavky):



Dátum objednania *) / dátum prijatia *):



Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:



Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:



Dátum:



Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár zasiela v listinnej podobe):



(*) Nehodiace sa prečiarknite alebo údaje doplňte.