Reklamácia a vrátenie

Chcem tovar vrátiť (odstúpenie od zmluvy)

Tovar môžeš vrátiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu.

Ako na to:

• Vyplň formulár na odstúpenie od zmluvy tu
• Zabaľ tovar – ideálne nepoužitý a v pôvodnom obale.
• Pošli ho na našu adresu:
  Ingredi Europa s.r.o., Tř. Tomáše Bati 5331, 760 01 Zlín
  
• Prilož kópiu dokladu o nákupe.

Peniaze ti vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy.

Chcem reklamovať tovar

Ak má tovar vadu, môžeš ho reklamovať do:

• 2 rokov od prevzatia (nový tovar)
• 1 roka od prevzatia (použitý tovar)

Ako postupovať:

• Priprav tovar (čistý a kompletný, aby sa dal posúdiť).
• Prilož doklad o nákupe.
• Napíš:
  • aká je vada
  • ako chceš reklamáciu vyriešiť (oprava / výmena / vrátenie peňazí)
• Pošli tovar na našu adresu.

Čo bude nasledovať:

• Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní
• Dáme ti vedieť o výsledku
• Tovar ti vrátime rovnakým spôsobom

Na čo sa reklamácia nevzťahuje

Reklamácia sa nevzťahuje na:

• bežné opotrebenie používaním
• vady, ktoré si spôsobil/a sám/sama
• tovar po dobe použiteľnosti

Náklady na reklamáciu

Ak je reklamácia uznaná, preplatíme ti nutné náklady spojené s reklamáciou

Formulár na vrátenie tovaru tu