Reklamace a vrácení

Chci zboží vrátit (odstoupení od smlouvy)

Zboží můžeš vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.

Jak na to:

• Vyplň formulář pro odstoupení od smlouvy zde
• Zabal zboží – ideálně nepoužité a v původním obalu.
• Pošli ho na naši adresu:
  Ingredi Europa s.r.o., Krajánkova 3176/2, 141 00 Praha
• Přilož kopii dokladu o nákupu.

Peníze ti vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.

Chci reklamovat zboží

Pokud má zboží vadu, můžeš ho reklamovat do:

• 2 let od převzetí (nové zboží)
• 1 roku od převzetí (použité zboží)

Jak postupovat:

• Připrav zboží (čisté a kompletní, aby šlo posoudit).
• Přilož doklad o nákupu.
• Napiš:
  • jaká je vada
  • jak chceš reklamaci vyřešit (oprava / výměna / vrácení peněz)
• Pošli zboží na naši adresu.

Co se bude dít dál:

• Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů
• Dáme ti vědět o výsledku
• Zboží ti vrátíme stejným způsobem

Na co se reklamace nevztahuje

Reklamace se nevztahuje na:

• běžné opotřebení používáním
• vady, které jsi způsobil/a sám/sama
• zboží po době použitelnosti

Náklady na reklamaci

Pokud je reklamace uznána, proplatíme ti nutné náklady spojené s reklamací

Formulář pro vrácení zboží zde